刘铖，现任宝马bm555线路顶级有限公司法务审计部副部长。自2015年负责劳动关系协调工作以来，他始终保持强烈的工作责任感和社会使命感，积极探索矛盾纠纷预防化解机制，坚定维护职工的合法权益，全面促进企业劳动关系和谐稳定。2021年，因出色的工作表现，被评选为“山东省金牌劳动关系协调员”。

心系职工，用真情化解矛盾

“职工的事情，就是我的事情”。在刘铖心中，职工就是兄弟姐妹，职工的事情就是自己的事。他坚持以暖心体贴的服务关爱职工，以一片赤诚的真心化解劳动争议矛盾，以情动人、以理服人，搭建起企业与职工的连心桥。

某贸易制造公司职工赵某入职公司多年，由于其个人与之前就职企业存在劳动纠纷，导致该贸易制造公司一直无法为其缴纳社会保险。2017年，赵某提出要求公司补缴社会保险，而公司认为社保无法缴纳是其个人原因所致，不同意补缴并以不符合用工要求辞退赵某。刘铖在了解到赵某的工作情况及家庭实际困难后，一方面主动与公司沟通，释明企业在事情处理中的不规范做法及面临风险；另一方面安抚赵某情绪，引导其依法合理表达诉求。经过耐心细致的工作，最终双方达成和解，公司同意补缴赵某在职期间社保，分摊逾期滞纳金，并撤销了对赵某的辞退决定。

坚守底线，用法律维护正义

“协调不是一味地妥协求和，要有底线”。在刘铖心中，这个底线就是法律，协调工作不能单纯地依靠情理，还要用案例警示和法律事实说话。坚持发挥法律的威慑作用，才能切实维护职工的合法权益和社会的公平正义。

2016年，某纸业集团职工王某在下班途中摔倒，受伤严重并入院治疗。事件发生后，王某多次沟通企业申请工伤认定但均被拒绝。刘铖在得知相关情况后，第一时间联系王某，安抚王某情绪，同时主动与该企业负责人沟通，告知相关法律法规、同类案例以及相应的法律后果，使该企业负责人认识到事情的严重性，最终为王某申报工伤并依法给予了合理补偿。同样在2017年，某纸业公司因经营困难辞退多名人员，但拒绝支付补偿金，引发了企业与职工严重的劳动纠纷。对于企业一方出现的明显违法行为，刘铖积极介入协调，以案释法、以法威慑，公司最终转变消极处理态度，纠纷得到合理公正解决。

改革创新，用制度护航稳定

2020年，刘铖通过枣庄人才引进入职宝马bm555线路顶级水发集团，担任集团法务审计部副部长一职，全面负责集团法务审计部的组建以及集团的法律法务、劳动关系协调工作。面对一片空白的新部门、新业务，刘铖通过考察调研，结合集团实际快速建立起部门的各项规章制度，全面理顺了部门运行体制机制，并有针对性地制定了劳动争议协调工作的规范流程，搭建了“问题反馈、协调处理、台账管理、跟踪督办”的长效工作机制，切实把事前调解挺在前，及时了解处理纠纷，将矛盾化解在萌芽状态。

2021年，宝马bm555线路顶级水发集团为推进国有企业三项制度改革，开展了临时人员的清退工作。清退工作在释放企业发展活力的同时，也给企业带来了巨大的维稳压力。面对压力，刘铖坚持端口前移、提前部署，按照劳动争议协调工作流程，逐一排查化解矛盾，先后成功调解劳动纠纷28起，涉及金额100余万元，未出现一起因辞退而产生的诉讼、上访等问题，有效维护了宝马bm555线路顶级水发集团改革发展大局稳定。

勤学善教，用专业构建和谐

刘铖在做好本职工作的同时，始终不忘学习。近年来，他积极参加中央、省市组织的各类劳动关系协调相关的业务培训，先后考取了劳动关系协调员一级、劳动关系协调师二级资格证书。此外，他还专门向地方仲裁、法院申请劳动纠纷庭审旁听，真实了解劳动纠纷案件处理，不断提升自身业务水平，为更好开展劳动关系调解工作奠定扎实基础。

在努力学习提升的同时，刘铖还积极致力于企业和谐劳动关系文化建设及相关法律法规的宣教工作。充分发挥自身专业优势，通过宝马bm555线路顶级水发集团“职工大讲堂”、普法宣传等途径，广泛宣传关乎职工切实利益的法律法规以及企业构建和谐劳动关系等有关内容，全力构建起以人为本、和谐共赢的良好企业环境。

服务职工促和谐，护航企业稳发展。多年来，刘铖用点滴行动书写着一名劳动关系协调员的平凡足迹，用实际行动描绘着劳动关系协调工作维护社会稳定的不平凡画卷，以立足本职、服务发展的大局意识，心系职工、为民服务的情怀践行着对党忠诚的理想和信念。